00

Корзина

Ваша корзина пуста

ВОЗВРАТ

Срок возврата товара надлежащего качества

Срок подачи заявки на возврат товаров, приобретенных на TEA-ZEN.ru, составляет 7 дней с момента получения заказа, если иное не было оговорено на этапе оформления заказа.

Вернуть товар можно следующими способами:

  • Самостоятельно, в собственные пункты выдачи TEA-ZEN.ru, расположенные по адресам: г. Москва, м. «Бибирево», ул. Плещеева, д. 16
  • Почтовым отправлением.

Возврат товара возможен после получения согласия от интернет-магазина. Согласие магазина на возврат товара придет на электронный адрес, с которого было направлено заявление на возврат.

Товар принимается к возврату, если:

  • сохранился его товарный вид;
  • нет следов использования;
  • не повреждена упаковка;
  • имеются доказательства приобретения товара у данного продавца;
  • сохранились потребительские свойства (в том числе не истек срок годности).

Возврату подлежит весь комплект товаров (например, весь чайный набор, включая чайник, кружки и блюдца, а не только чайник).

Пошаговая инструкция по возврату товара

  1. Отправьте заявление на возврат товара по электронной почте piala-chay@yandex.ru
  2. Дождитесь согласия магазина на возврат товара. Рассмотрение заявления займет до 5 рабочих дней. Менеджеры клиентского сервиса свяжутся с вами вне зависимости от принятого решения.
  3. Верните товар удобным способом: самостоятельно, в собственные пункты выдачи TEA-ZEN.ru, либо почтовым отправлением по адресу: г. Москва, м. «Бибирево», ул. Плещеева, д. 16
  4. Дождитесь возврата денежных средств.

Порядок возврата товара ненадлежащего качества

  • Покупатель может обратиться с требованием о возврате товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока / срока годности, установленного производителем, а если такой срок не установлен, то в течение 2 (двух) лет с момента приобретения товара.
  • Результатом рассмотрения заявки является согласование Продавцом места передачи товара или отказ (при условии отсутствия оснований для возврата товара).
  • В случае отклонения заявки на возврат товара Покупатель вправе обратиться в независимое экспертное учреждение. Если экспертной организацией будет подтверждено право Покупателя на возврат товара, все расходы Покупателя, связанные с экспертным исследованием товара, подлежат возмещению Продавцом.

Возврат денежных средств

  • Денежные средства будут возвращены на карту, с которой покупатель оплачивал заказ, либо на указанные им в заявлении на возврат реквизиты.
  • Срок поступления денежных средств на карту – до 10 рабочих дней в зависимости от условий банка.

* Настоящие правила не ограничивают Покупателя в правах, предусмотренных действующим законодательством РФ.

0Просмотренные
0Корзина
Товар в корзине
×

Заказать обратный звонок

55,52,51,49,56,55,49,102,102,102,98,98,54,97,57,54,56,99,54,57,102,52,50,52,102,98,99,53,97,48,101,51
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих
персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Спасибо за оставленную заявку!
Наш оператор свяжется с вами в ближайшее время